Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: Januar 2024

1. Generelle vilkår

Ved at benytte Unwilrimers hjemmeside og tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

Unwilrimer forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.

2. Tjenestebeskrivelse

Unwilrimer formidler rejsetjenester, herunder:

• Rådgivning og planlægning af rejser
• Booking af fly, hotel og andre rejserelaterede ydelser
• Skræddersyede rejsepakker
• Support før, under og efter rejsen

Vi fungerer som formidler mellem dig og de faktiske tjenesteudbydere (flyselskaber, hoteller, etc.).

3. Booking og betaling

Ved booking gælder følgende:

• En booking er bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os
• Betaling skal ske inden for den frist, der fremgår af fakturaen
• Vi accepterer bankoverførsel og de mest almindelige betalingskort
• Priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms hvor relevant

4. Afbestilling og ændringer

Reglerne for afbestilling afhænger af de enkelte tjenesteydere. Generelt gælder:

• Afbestilling mere end 60 dage før afrejse: Depositum tilbagebetales ikke
• Afbestilling 30-60 dage før afrejse: 50% af rejsens pris
• Afbestilling mindre end 30 dage før afrejse: Fuld pris

Vi anbefaler altid at tegne rejseforsikring med afbestillingsdækning.

5. Ansvarsbegrænsning

Unwilrimer er ikke ansvarlig for:

• Forsinkelser, aflysninger eller ændringer foretaget af flyselskaber, hoteller eller andre tjenesteudbydere
• Force majeure-begivenheder (naturkatastrofer, krig, epidemier, etc.)
• Tab eller skade på bagage
• Indirekte tab eller følgeskader

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for rejsen.

6. Forsikring

Vi anbefaler kraftigt, at du tegner en omfattende rejseforsikring, der dækker:

• Sygdom og ulykke under rejsen
• Afbestilling
• Bagagetab
• Hjemtransport

7. Pas og visa

Det er dit eget ansvar at sikre, at du har gyldig rejsedokumentation, herunder:

• Gyldigt pas (normalt krav: mindst 6 måneder efter hjemrejse)
• Nødvendige visa
• Vaccinationer og sundhedserklæringer

8. Klager

Eventuelle klager skal rettes til os skriftligt inden for 14 dage efter rejsens afslutning. Send din klage til [email protected] med følgende oplysninger:

• Dit navn og bookingnummer
• Beskrivelse af problemet
• Dokumentation (fotos, kvitteringer, etc.)

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, grafik og logoer, tilhører Unwilrimer eller vores licensgivere. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller på anden måde bruge indholdet uden skriftlig tilladelse.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

11. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans.

12. Kontakt

Ved spørgsmål til disse vilkår, kontakt os på:

• E-mail: [email protected]
• Adresse: Vesterbrogade 42, 3. sal, 1620 København V